Wolfgang Becker Cora Burger Jürgen Klarmann Ottokar Kulendik Frank Schiele Kerstin Schneider Rechnerunterstützung für Interaktionen zwischen Menschen: Begriffsklärung, Anwendungsgebiete und Basiswerkzeuge. 422-435 1999 22 Informatik Spektrum 6 http://link.springer.de/link/service/journals/00287/bibs/9022006/90220422.htm db/journals/insk/insk22.html#BeckerBKKSS99