Frank Leidermann Anja Liebrich Harald Weber "Einbeziehung von heterogenen Benutzergruppen in der Praxis - Probleme, Herausforderungen, Lösungsansätze" auf der Mensch & Computer 2002. 45- 2003 3 i-com 1 db/journals/icom/icom3.html#LeidermannLW03