Ulrich Faisst Martin Gneiser Nina Kreyer Nina Schroeder Optimierung des Customer Lifetime Value auf Basis einzelvertraglicher Entscheidungen - Ein dynamisches Optimierungsmodell. 861-878 2007 conf/wirtschaftsinformatik/2007-1 Wirtschaftsinformatik (1) db/conf/wirtschaftsinformatik/wi2007-1.html#FaisstGKS07