Otmar Adam Stephanie Hans Dirk Werth Fabrice Zangl Paneuropäische, integrierte Verwaltungsdienstleistungen in Konzeption und Umsetzung. 957-976 2003 conf/wirtschaftsinformatik/2003-1 Wirtschaftsinformatik (1) db/conf/wirtschaftsinformatik/wi2003-1.html#AdamHWZ03