Susanne Maaß Mary Beth Rosson Wendy A. Kellogg Benutzerfreundlichkeit, Systemkonsistenz und andere schwer definierbare Prinzipien: Interviews mit Systementwicklern. 417-427 1987 conf/softerg/1987 Software-Ergonomie db/conf/softerg/softerg1987.html#MaassRK87 http://dl.mensch-und-computer.de/handle/123456789/1037