Daniel Risch Petra Schubert Empirische Ergebnisse zur Nutzung von Kundenprofilen im E-Commerce. 2008 conf/mkwi/2008 Multikonferenz Wirtschaftsinformatik http://ibis.in.tum.de/mkwi08/01_Alltagstauglichkeit_von_Anwendungssystemen_und_Infrastrukturen/02_Risch.pdf db/conf/mkwi/mkwi2008.html#RischS08