Virginie Amiel Patrice Terrier Gérard Poulain Jean-Marie Cellier Construction et évolution des représentations mentales lors des premières utilisations d' un service de dialogue en langage naturel. 49-56 2002 IHM http://doi.acm.org/10.1145/777005.777013 conf/ihm/2002 db/conf/ihm/ihm2002.html#AmielTPC02