Ruby Morales Claudia P. Ayala M. Soledad Etchebarne Carina Alves Eduardo Navarrete Suárez Jaime Bustos Actas 2do Encuentro Informática y Gestión, Temuco, Chile, Noviembre 20-21, 2008 EIG CEUR-WS.org CEUR Workshop Proceedings 488 2009 db/conf/eig/eig2008.html