Matthias K. Hamm Andreas Hanemann Karin Schauerhammer Klaus Ullmann Mark Yampolskiy Unterstützung von IT Service Management-Prozessen in Multi-Domain-Umgebungen. 23-34 2008 DFN-Forum Kommunikationstechnologien conf/dfn/2008 db/conf/dfn/dfn2008.html#HammHSUY08 http://subs.emis.de/LNI/Proceedings/Proceedings130/article2127.html