Esa Auramäki Mike Robinson Ann Aaltonen Mikko Kovalainen Arja Liinamaa Taina Tuuna-Väiskä 370-379 1996 CSCW http://doi.acm.org/10.1145/240080.240348 db/conf/cscw/cscw1996.html#AuramakiRAKLT96