| 2001 | ||
|---|---|---|
| c1 | Klaus-Peter Huber, Frank Säuberlich, Claudia Böhm: Die Web Scorecard als Controlling Instrument für CRM. GI Jahrestagung (1) 2001: 460-465 | |
| 1 | Claudia Böhm | |
| 2 | Klaus-Peter Huber |
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